Condiciones del servicio

Arko lo presta Ignacio Follana Ugarte, profesional autónomo, con NIF 48762491F, dirección en Calle Bailén 13, 3.º B, 03001 Alicante (España) y correo hola@arkoclinica.com.

Arko es un software para clínicas dentales que funciona en el navegador. Entre otras cosas, permite gestionar los leads y conectar el WhatsApp Business de la clínica para escribirles y recibir sus respuestas en la ficha de cada lead.

• Las clínicas que han contratado Arko, a través de las personas de su equipo a las que dan acceso.
• Cada persona entra con su propia cuenta y es responsable de no compartir su contraseña.
• La clínica decide qué puede ver y hacer cada persona de su equipo.

• La clínica conecta su propio número y su cuenta de WhatsApp Business, y acepta las condiciones y políticas de WhatsApp y de Meta para empresas.
• Solo se escribe a personas que han dado su teléfono a la clínica y le han pedido información. No se permite enviar publicidad no solicitada ni mensajes masivos.
• Los primeros mensajes salen con plantillas que Meta debe aprobar antes.
• Lo que Meta cobre por los mensajes se carga en la cuenta de WhatsApp Business de la clínica, no lo factura Arko.
• Meta puede desconectar el número, por ejemplo si la app del móvil lleva tiempo sin abrirse. Arko avisa a la clínica para que lo vuelva a conectar.

La clínica es la responsable de los datos de sus leads y pacientes, y Arko los trata por su encargo para prestar el servicio. El detalle está en la política de privacidad.

• Trabajamos para que Arko funcione siempre, pero puede haber cortes por mantenimiento o por fallos de proveedores como Meta.
• Arko no responde del contenido de los mensajes que envía la clínica ni del uso que haga del servicio fuera de estas condiciones.

• La clínica puede desconectar WhatsApp o dejar de usar Arko cuando quiera.
• Al darse de baja, puede pedir una copia de sus datos. Después se borran.
• Podemos suspender el acceso de quien incumpla estas condiciones o las de WhatsApp.

Si cambiamos estas condiciones, avisaremos a las clínicas antes de que entren en vigor. Se rigen por la ley española.